Como ya es bien sabido el presente proyecto investigativo nace de la necesidad de exaltar y promocionar los valores patrimoniales, culturales y los recorridos paisajísticos que se pueden encontrar dentro del Paisaje Cultural Cafetero. En este punto, el diseño es el pilar fundamental para el desarrollo de la investigación debido a que va a permitir la realización de un producto digital para la web en donde el visitante o usuario tenga la posibilidad de obtener información sobre los recorridos, valores y bienes patrimoniales a partir de una experiencia interactiva que le permita sentirse compenetrado, atraído y a gusto tanto con la información como con la visualización que se le brinda.
A partir de lo anterior, el diseño digital no solo se involucra directamente en el proyecto desde la perspectiva de la interacción; ya que la elaboración de estrategias interactivas y desarrollo de interfaces gráficas bien estructuradas y diseñadas es solamente una cuestión a tratar; más allá lo que se pretende por medio de dichas interfaces, es envolver al usuario desde el diseño emocional y brindar una experiencia única, agradable e impactante para lograr despertar un interés marcado en el patrimonio, ya sea para visitarlo en ocasiones futuras o adquirir información dinámica acerca del mismo. En esencia, otorgar un espacio que brinde entretenimiento y al mismo tiempo proporcione información que el usuario pueda convertir en conocimiento.
Es así como el diseño de interfaces, en cuanto a la apariencia y experiencia, como la usabilidad va a ser fundamental para la realización del presente proyecto, ya que el componente visual es la primera forma de comunicación entre el usuario y el sitio, y de hecho una apariencia estética agradable estará ligada a la generación de emociones positivas, por lo que el producto no solamente será atractivo visualmente sino que también se hallará efectivo funcionalmente; ya que las cosas atractivas parecen funcionar mejor gracias a que generan sentimientos de bienestar que le permiten a los usuarios pensar de manera más creativa y encontrar las soluciones más fácilmente, lo que se traduce en mejor usabilidad; es entonces como se logrará la elaboración de un sitio interactivo completo que causará diferentes reacciones en el usuario en relación con lo experimentado y así mismo una satisfacción lograda por las herramientas proporcionadas.
Es preciso anotar que una de las características imprescindibles para que un usuario pueda obtener una mayor satisfacción y por ende adquirir conocimiento, es el criterio de usabilidad, pero un buen uso de las cosas se logra estudiando las necesidades, objetivos y comportamiento del usuario, enfocando cualquier decisión sobre el diseño; anteriormente se asumía que el usuario debía adaptarse a la interfaz, actualmente es la interfaz la que se debe adaptar al usuario para que sea la única forma de asegurar su facilidad de uso y la creación de buenas experiencias.
Por consiguiente, a la hora de concebir el producto interactivo sobre los recorridos y valores patrimoniales del Paisaje Cultural Cafetero se deben tener en cuenta las limitaciones que el usuario puede encontrar en su uso; los errores que se pueden cometer dentro del diseño de la interfaz con respecto a la disposición de los botones, las metáforas visuales, los colores, la tipografía, entre otros elementos que deben estar muy bien pensados para que la interacción no se vuelva un dolor de cabeza para el usuario, al contrario, debe ser una experiencia sencilla, agradable y satisfactoria, que todo fluya de una manera normal, ya que el sitio debe proporcionar señales sutiles que sean naturalmente interpretadas acerca de su funcionamiento sin necesidad de explicar algo, porque las cosas bien diseñadas deben facilitar al cerebro la tarea de entender los mecanismos.
De ahí que, una forma clara de conseguir lo anterior es indicando no más de lo necesario, qué partes funcionan y cuáles no, cómo usar dichas partes, cómo el usuario podrá interactuar con el producto; se deben hacer visibles los actos a realizar y esto se logra por medio de indicaciones que involucren otros sentidos además del de la visión, como por ejemplo el auditivo, el táctil o el cenestésico, innovadoras técnicas que pueden ser igualmente válidas y pueden agregar enriquecimiento detallado a una experiencia.
Más aún, el diseño de interacción además de recurrir al componente estético y la usabilidad como parte importante en la realización de cualquier producto interactivo, destaca la capacidad de crear experiencias significativas, comprometedoras y edificantes dirigidas a las personas. Para lograrlo se necesitan utilizar modos de organizar y presentar tanto datos como información de una manera atractiva al usuario, produciendo una respuesta emocional al observarlo, que pueda evocar sensaciones de alegría o tristeza al usarlo, o provocando el efecto de placer solo por el hecho de que se utilizó eficientemente, lo que terminará en la adquisición de una experiencia; es así cómo el producto interactivo que se realizará para el presente proyecto investigativo, conseguirá que los visitantes al sitio obtengan experiencias significativas por medio de la creación de buenas emociones que les permitan sentirse atraídos a visitar el patrimonio de la humanidad y asimismo puedan apropiarse de este espacio virtual que será creado exclusivamente para acceder a información interactiva encaminada a la obtención de conocimiento por parte del usuario.
En conclusión, el proceso de obtener dicho conocimiento se dará por medio del diseño de interacción, la creación de experiencias y el diseño emocional. En la creación de dichas experiencias para otros, se deben entender y estructurar los datos que se utilizan transformándolos en información visual de manera significativa, representándola de manera pertinente, y comunicando el contexto en el que se encuentra. Es entonces como las experiencias que se le otorgarán al usuario se transformarán en conocimiento profundo del mensaje gracias a las emociones ligadas a la interacción, y es por esto que la inclusión del diseño emocional en la realización del presente proyecto es el componente fundamental para que el producto digital tenga un diseño exitoso.
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